Chief Freelance Officer : focus sur ce nouveau job

1. Le Chief Freelance Officer, c’est qui ?
2. Bon et concrètement, il fait quoi le CFO ?
3. Les CFO vont-ils changer le monde ? (du travail)

Le Chief Freelance Officer, c’est qui ?

Le Chief Freelance Officer c’est la personne en charge de l’organisation, du recrutement, de l’accompagnement et de la fidélisation des talents externes dans une entreprise.

Développons un peu ensemble. L’émergence des CFO est arrivée en même temps que les grands groupes ont pris conscience qu’ils ne pourraient pas accompagner leurs salariés comme leurs prestataires externes (freelances, consultants…).

Un CFO c’est un intermédiaire et donc le récoltant des besoins mutuels. La mission commence par l’élaboration du besoin de l’entreprise pour comprendre quels profils seront à recruter. La mission ne s’arrête jamais vraiment puisqu’on y reviendra mais le CFO doit également fidéliser sur le long terme les talents qu’il accompagne, parce que le CFO c’est un petit malin, il voit sur le long terme lui.

Il n’y a pas de formations, de diplômes ou de parcours types pour devenir CFO. En revanche certains prérequis aident tout de même grandement la tenue d’un poste comme celui-ci.

• Une aisance relationnelle. Que ce soit à l’oral ou à l’écrit, cette aisance favorisera des interactions simples et complètes.
• Une flexibilité. Il faut qu’un Chief Freelance Officer soit rapide sans se précipiter, le recrutement et l’accompagnement de talents externes, c’est du sérieux.
• Un bon équilibre. Le CFO doit défendre à la fois les intérêts de l’entreprise et ceux des freelances, c’est une position qu’il faut savoir tenir avec beaucoup d’intelligence émotionnelle.
• Une organisation sans faille. Bon d’accord c’est le cas dans de nombreux métiers, mais je vous assure que gérer le temps de travail de 150 freelances dans une entreprise, si vous n’êtes pas organisé, les répercussions sont folles puisqu’on parle de possibles retards de paiements et oublis en tout genre : C’EST NON !
• Option multi-tâches. C’est mieux si votre CFO est livré avec la fonction multi-tâches. Devoir gérer les besoins en recrutement, de la demande à l’intégration et au suivi en passant par toute la gestion back office, le relationnel et la fidélisation, il faut savoir jongler avec ces différentes casquettes. (Maintenant je vous laisse imaginer quelqu’un jongler pour de vrai, avec des casquettes, moi ça m’a fait rire. Ça va sinon vous ?).

En résumé, le CFO c’est une personne capable de jouer sur tous les tableaux à la fois et de répondre aux attentes des deux parties : l’entreprise et les freelances. D’ailleurs, le Chief Freelance Officer, c’est un freelance lui aussi ? Pas toujours ! Mais on peut aisément penser qu’un CFO qui est freelance, ou qui l’a été, comprendra mieux les freelances avec qui il travaillera.

Bon et concrètement, il fait quoi le CFO ?

Bien que son rôle puisse paraître vaste et vague, le chief freelance officer dispose de plusieurs activités incontournables.

L’identification et la compréhension du besoin de l’entreprise parait essentielle pour démarrer. Il vient comprendre les attentes de l’entreprise, techniques et humaines. Bien souvent un recrutement est idéalisé, on essaie constamment de mettre en face un délai, une date butoir. La réalité rattrape souvent ce scénario utopique où la recrue arrive pile le jour prévu. C’est également au CFO de tenir compte des délais attendus et de les confronter à la réalité du marché, car c’est aussi lui qui doit trouver les bonnes personnes ou plutôt les bons freelances !

Vient alors le moment de recruter, le CFO peut utiliser le panel d’outils à sa disposition en 2020 pour trouver des Freelances :

• Les réseaux professionnels tels que Linkedin, Viadeo (ok boomer), GitHub…
• Les plateformes de mise à disposition de freelances telles que Malt, Fiverr, La crème de la crème…
• Des solutions plus humaines : réseau personnel, réseaux des freelances déjà recrutés
• Les solutions perdues d’avance : Demander à des gens dans la rue (0,12% de chance de réussite). (Cette statistique est issue d’une étude qui n’existe pas et que je viens d’inventer parce que j’essaie de mettre des paillettes dans ma vie en cette année 2020 qui est bien éclatée quand même).

Reprenons, je m’égare, le Chief Freelance Officer doit également mener une mission qui parait plus floue quand on se contente d’être dans l’aspect opérationnel de ce poste : il doit fidéliser. Un CFO qui parvient à fidéliser ses freelances, c’est un CFO qui gagne du temps. Fidéliser des freelances c’est possible par de nombreux moyens, avec certains il suffit juste de leur assurer une perfusion de café dans les locaux de l’entreprise et ils reviennent sans se faire prier.

Réflexion plus personnelle, pour fidéliser des freelances, ce que nous avons pu expérimenter avec mon équipe cette année chez Les Nouvelles Recrues, c’est de prendre le temps d’échanger parfois plus longtemps avec nos freelances pour être certains que l’environnement, la culture d’entreprise et les thématiques des projets allaient coller à quasiment 100% de leurs attentes.

En prenant ce temps d’échange, on limite la part de risque de proposer une mission qui est cool mais qui est aux antipodes des valeurs du freelance placé sur cette mission, car c’est l’échec assuré et personne ne s’y retrouve : l’entreprise, le freelance et notre pauvre CFO au fond du trou.

Un autre aspect de ce nouveau métier, c’est la position délicate du manager qui ne manage pas vraiment. Un freelance c’est avant tout un être libre (Dobby aussi est un être libre mais ça n’a rien à voir). Lorsqu’on recrute un freelance, on vient chercher une expertise, une technicité mais aussi une autonomie. Le Chief Freelance Officer doit donc réussir à montrer à ses freelances qu’il est là pour eux sans devoir impérativement tenir un rôle hiérarchiquement supérieur.

Vous l’aurez compris, les qualités essentielles à la bonne tenue d’un poste comme celui du Chief Freelance Officer restent la faculté à savoir jauger son positionnement en restant disponible pour tout le monde ainsi qu’une intelligence relationnelle avérée pour répondre aux besoins de tous ses interlocuteurs.

Pour avoir échangé avec plusieurs CFO, ils ont souvent l’impression d’être des traducteurs, c’est assez drôle quand on y pense. Ils font l’intermédiaire entre un besoin exprimé dans une langue qui pourrait repousser les freelances en adaptant cette demande à un langage qui colle à l’état d’esprit d’un freelance.

Les CFO vont-ils changer le monde ? (du travail)

On est en droit de se demander si ce métier va réellement impacter le quotidien de nos freelances ou s’il va disparaitre aussi vite qu’il est apparu ?

Si on tente de se projeter un peu et qu’on regarde l’évolution du nombre de freelances et la variété des métiers exercés sous ce statut, il paraît normal d’avoir des métiers qui vont venir régir et organiser ce statut de travail.

Un Chief Freelance Officer, c’est aussi la possibilité d’accompagner des freelances plus juniors dans leur développement. Même si aujourd’hui les freelances s’entraident de plus en plus (merci les filles), un CFO peut également permettre de créer des équipes de freelances avec des niveaux et des expertises différentes sous un projet commun, et ça c’est chouette !

En discutant tout au long de cette année avec des freelances, bon nombre d’entre vous m’ont confié qu’ils aimeraient travailler davantage avec d’autres freelances, les CFO serviront à ça à l’avenir.

On peut aussi se dire que les Chief Freelance Officer viennent rajouter un intermédiaire entre le client (l’entreprise) et le freelance. Est-ce une bonne chose ? Beaucoup d’entre vous sont habitués à avoir la relation client de A à Z, et pour certains, aiment ça.

La délicatesse de la position à tenir en tant que CFO pourra parfois poser problème, il faudra s’adapter aux besoins des différents freelances et ne pas tomber dans le piège de penser être le manager des freelances.

Ce rôle va s’affiner, comme chaque métier qui émerge, au gré des évolutions de nos façons de travailler.

J’ai été ravi de pouvoir prendre la parole sur ce sujet, merci J&J pour l’invitation 💛 et j’ai hâte de voir comment ce métier évoluera.
Si tu souhaites discuter avec moi de tes besoins actuels pour ton activité de Freelance, alors n’hésite pas à réserver un petit créneau par ici, c’est toujours plus sympa d’échanger de vive voix 🤗