5 étapes pour créer sa communauté sur Discord

1. Discord, un outil communautaire et marketing
2. Étape 1 : Définir les objectifs de ta communauté sur Discord
3. Étape 2 : Bien débuter en créant ton serveur Discord
4. Étape 3 : Créer et personnaliser tes salons
5. Étape 4 : Animer et modérer ta communauté
6. Étape 5 : Pour aller plus loin sur Discord

Discord, un outil communautaire et marketing

Avant de commencer, revenons sur les bases. Si tu ne connais pas encore bien Discord, sache qu’il ne s’agit pas d’un réseau social à proprement parler. Du moins, pas au sens de Facebook ou d’Instagram. Discord est une plateforme gratuite de chat vocal et textuel pour discuter entre membres d’un même serveur. Il te permet donc de créer un espace privilégié uniquement réservé aux membres de ta communauté (ou d’en rejoindre d’autres) et accessible 24h/24. Tu pourras bien sûr y partager du contenu, mais c’est bien le côté communautaire qui est mis à l’honneur sur cet outil.

Mais pas seulement ! La plateforme est également un outil marketing très puissant pour les marques et les entrepreneur.e.s. Puisque tu peux personnaliser ton serveur Discord comme tu le souhaites (on y revient plus bas dans l’article), il est donc très facile d’en faire un outil pour soutenir ton entreprise : service client, FAQ, échanges de conseils, annonces, suggestions, etc.

🎮 Si, à la base, l’objectif de Discord était de réunir les gamers, on y retrouve aujourd’hui bien plus de profils. Y compris des entrepreneur.e.s comme toi ! Créer une communauté est peut-être l’un de tes objectifs à ce jour, quels que soient tes produits ou services. Discord est donc l’un des outils que je te recommande chaudement si tu recherches un outil de discussions privées entre membres.

Étape 1 : Définir les objectifs de ta communauté sur Discord

En tant que freelance ou entrepreneur.e, tu sais déjà que chaque action sert avant tout un ou plusieurs objectifs précis. Créer une communauté sur Discord n’échappe pas à la règle et je te conseille de commencer par te pencher sur ta stratégie. Il est important de poser un cadre dès le début, et de te demander ce que tu attends de cet outil. Si tu ne le sais pas toi-même, ta communauté risque de ne pas comprendre ce qu’elle fait là ! 😅

Les objectifs d’un serveur Discord peuvent être :

• Développer un lien plus personnel avec les membres de ta communauté. Discord peut être une bonne alternative au classique groupe Facebook pour réunir les personnes qui te soutiennent toi ou ta marque, dans un endroit ou chacun se sent bien accueilli 🤗
• Augmenter le sentiment d’appartenance de ta communauté et la fidéliser toujours plus. Sur un serveur Discord, les membres échangent entre eux, les liens se créent naturellement, les conseils fusent… Bref, chacun peut s’approprier le serveur et faire vivre la communauté à son niveau 💬
• Animer ta communauté sur plusieurs thématiques. C’est le plus gros avantage de Discord : pouvoir créer autant de salons que nécessaires (entraide, annonces, thématiques pro et/ perso). L’outil est fait pour structurer ton espace communautaire. Chacun y trouvera son compte, sans forcément consulter l’ensemble des discussions 👌
• Promouvoir tes produits ou services sur un channel dédié. Je tiens quand même à te dire que les utilisateurs Discord ne sont pas particulièrement fans de la publicité. En revanche, tu peux tout à fait réserver des offres, accès ou contenus exclusifs aux membres de ta communauté Discord par exemple.

Ce sont quelques exemples d’utilisation de Discord en tant qu’entrepreneur.e, mais tu peux en imaginer bien d’autres évidemment. Une fois que tu as défini les objectifs de ta communauté, tu auras plus de facilités à paramétrer ton espace et tes différents salons.

Étape 2 : Bien débuter en créant ton serveur Discord

Entrons dans le vif du sujet, et plus précisément dans la technique. Sur Discord, les choses fonctionnent ainsi : un serveur se décompose en plusieurs salons vocaux ou textuels, qui peuvent être triés par catégories.

1️⃣ La première étape est donc de créer ton propre serveur, c’est-à-dire ton espace communautaire. Pour cela, rendez-vous sur le petit « + » de ton interface. Discord te proposera des modèles pré-conçus, mais tu peux tout à fait partir de zéro pour personnaliser à 100% ton serveur.

2️⃣ Tu devras ensuite personnaliser le nom et l’icône de ton serveur. Si tu utilises ton nom propre pour ton activité, tu peux nommer ton serveur autrement pour en faire une communauté rattachée certes à ton entreprise, mais pas forcément à ta personne. On cherche avant tout à ce que chacun s’approprie l’espace communautaire 💡

3️⃣ Si ton serveur se destine à un petit groupe de personnes (ton équipe par exemple), la configuration s’arrête là. En revanche, si tu le destines à beaucoup de membres, comme c’est le cas d’une communauté qui grandit par exemple, il va falloir le transformer en serveur de communauté (paramètres de ton serveur > activer la communauté). Cette option t’offrira plus de fonctionnalités de sécurité et de modération 🛡

Étape 3 : Créer et personnaliser tes salons

Une fois ton serveur Discord créé, on passe à la création des différents salons. Ce sont donc des canaux de discussion propres à un thème en particulier (pour ne pas tout mélanger). Plusieurs salons peuvent appartenir à une même catégorie. Garde bien en tête que les salons textuels sont plus propices aux échanges rapides et réguliers entre membres. Les salons vocaux sur Discord sont souvent beaucoup moins actifs. Il vaut mieux les dédier à des petits groupes de personnes ou en faire un espace d’aide / service client 🤓

Ici, c’est à toi de créer les salons de ton Discord en fonction de ta communauté, tes thématiques, la nature de ton activité ou encore tes objectifs. On peut imaginer une catégorie pour accueillir tes nouveaux membres, une catégorie professionnelle, une catégorie plus perso pour parler de sujets divers, etc. Bref, tout est possible et imaginable 💭

Pour te donner un petit exemple : voici à quoi ressemble notre serveur dédié à la communauté I Don’t Think I Feel (nos salons dans la colonnes de droite) ⤵️

💡 Très important : plus ta communauté grandira, plus tu auras besoin de modération. Et tu ne pourras pas forcément avoir les yeux sur chacun de tes salons. Il se peut donc que tu sois amené.e à travailler avec d’autres personnes pour administrer, modérer ou animer ta communauté. Dès la création de ton serveur Discord, je te conseille donc de créer des rôles (paramètres du serveur > rôles). Tu pourras ensuite attribuer ces rôles à des utilisateurs et leur donner des permissions spécifiques sur tes salons Discord (bannir un membre, supprimer un contenu, etc.).

Étape 4 : Animer et modérer ta communauté

Une fois les détails techniques passés, il faut bien comprendre qu’une communauté Discord a besoin d’animation pour grandir et perdurer. Les utilisateurs de ton serveur ont certainement des attentes bien spécifiques en le rejoignant : besoin d’appartenir à une communauté bienveillante, de rencontrer d’autres entrepreneurs, d’obtenir des conseils, etc. Bref, il va falloir animer tout ça pour que ta communauté Discord s’y plaise 🥰

Au démarrage d’une communauté, il faut parfois un certain temps avant que les membres ne soient suffisamment actifs pour que le serveur vive par lui-même. Dans ce cas, il faudra être présent.e pour accueillir tes membres et proposer des sujets intéressants. Je ne vais pas te donner de conseils très précis parce que tout va dépendre des objectifs de ton serveur Discord et de sa nature, bien entendu. Mais n’hésite pas à te montrer très réactif.ve dans les débuts de ta communauté, notamment en apprenant à connaître les nouveaux membres ✌️

Au fil du temps, tu identifieras sans doute des membres très actifs qui animent ta communauté par leurs échanges réguliers avec les autres. Si tu as toi-même des atomes crochus avec ces personnes, pourquoi ne pas les impliquer encore plus dans l’animation de ton serveur Discord ? Fais-en des administrateurs ou modérateurs pour soulager ta charge mentale et renforcer la fiabilité de ton serveur 🙌

Étape 5 : Pour aller plus loin sur Discord

Cette étape n’est pas indispensable lorsque tu viens de créer ta communauté sur Discord. Néanmoins, il est toujours utile de connaître toutes les fonctionnalités de cet outil. Et notamment celles qui peuvent intervenir plus tard dans la vie de ton serveur. Je pense par exemple aux bots Discord : des rôles automatisés qui gèrent certaines petites tâches de façon automatique. Un bot sur Discord pourra modérer certains contenus détectés, accueillir un nouvel arrivant, poster automatiquement dans un salon Discord un contenu Youtube, Twitch ou autre, attribuer des rôles, etc. 🤖

MEE6 est sans doute l’un des bots Discord les plus connus sur le marché pour ce type d’automatisations. Mais tu en trouveras beaucoup d’autres en fonction de ce que tu recherches : bot pour diffuser de la musique, bot spécialisé en modération, bot pour donner des « level » à tes membres, etc. La mise en place d’un bot peut paraître un poil complexe, mais elle devient parfois indispensable pour optimiser un maximum ton serveur 🔥

Ouvrir ton propre serveur Discord peut être une expérience enrichissante pour toi et les membres de ta communauté. Et avec un peu de stratégie et de pratique, tu pourras créer l’espace communautaire dont tu rêves, que ce soit pour réunir tes clients, fédérer des utilisateurs ou simplement chiller en bonne compagnie ☕️. Garde bien en tête qu’il faudra consacrer du temps à ta communauté Discord, et que son existence doit donc être pertinente avec tes objectifs et tes projets !